Tiểu Linh

BIO

Mua sắm trực tuyến đạt đỉnh cao trong thập kỷ qua với các gã khổng lồ mua sắm như eBay, Amazon, Flipkart đang cố gắng làm cho việc mua sắm thuận tiện hơn cho khách hàng. Tuy nhiên, hạn chế lớn nhất với mua sắm trực tuyến là thiếu sự chú ý được cá nhân hóa. Quyết định mua hàng của khách hàng thường bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố. Có rất nhiều câu hỏi cần được trả lời trước khi anh / cô ấy bị thuyết phục mua một sản phẩm. Mua sắm hỗ trợ video cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa và thông minh hơn.

"Video có tác động cao hơn đến người mua, người ta cho biết 73% khách hàng có nhiều khả năng mua hàng hơn sau khi xem video giải thích sản phẩm hoặc dịch vụ. Gần 96% người tiêu dùng thấy video hữu ích cho việc đưa ra quyết định mua hàng của họ." (Tubularinsights.com)

Mua sắm trực tuyến mang đến cho khách hàng những thứ vô tận. Tuy nhiên, để biết chi tiết về hàng hóa và công dụng của nó, chỉ có tài liệu viết để tham khảo. Những chi tiết này chủ yếu là chung chung và độ chính xác của chúng không được đảm bảo. Tích hợp trợ giúp video trực tiếp có thể làm cho việc mua sắm trở nên tốt hơn và hài lòng hơn cho cả người mua và người bán.

Hãy xem việc bao gồm công nghệ video có thể giúp mua sắm thông minh hơn

Trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa

Khách hàng muốn sự chú ý cá nhân. Kết nối với một giám đốc điều hành có thể giải quyết các thắc mắc của họ trong thời gian thực, ảnh hưởng rất nhiều đến quyết định mua hàng của họ. Điều này đặc biệt quan trọng đối với hàng thời trang và hàng tiêu dùng. Mọi người có ý thức cao về những thứ họ mua. Họ có rất nhiều câu hỏi liên quan đến chất lượng và khả năng sử dụng của chúng. Giao tiếp video trực tiếp với chuyên gia có thể hỗ trợ mua hàng đúng và do đó có trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất. Tóm lại, hợp tác video trực tiếp có thể giúp bán hàng thành công.

Đào tạo và hỗ trợ sau bán hàng

Điều này rất quan trọng đối với các mặt hàng cần lắp đặt đúng cách trước khi sử dụng. Đọc qua hướng dẫn cài đặt khó hiểu với biệt ngữ kỹ thuật hoặc tìm kiếm trên Google không phải lúc nào cũng hữu ích. Điều này hạn chế khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc phải chịu thêm chi phí để nhờ một chuyên gia lắp đặt sản phẩm tương tự. Kết nối với chuyên gia kỹ thuật thông qua hội nghị truyền hình có thể cung cấp khóa đào tạo sau bán hàng về cài đặt và sử dụng sản phẩm mà không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào.